개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)
세운자동문(이하 '회사')는 고객이 자발적으로 입력한 개인정보를 다음의 목적을 위해 수집 및 이용한다.

1. 고객 문의 및 상담 대응
- 고객이 입력한 연락처 및 지역 정보를 기반으로 상품 안내 및 상담 업무를 수행한다.
2. 서비스 품질 개선
- 상담 내역을 분석하여 고객 응대 품질 개선 및 서비스 최적화에 활용한다.

제2조 (수집하는 개인정보의 항목)
회사는 다음과 같은 개인정보를 수집한다.

- 필수 항목: 연락처(휴대폰 번호), 지역
- 선택 항목: 이메일 주소

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기한다.
2. 단, 관계 법령에 따라 일정 기간 동안 개인정보를 보관해야 하는 경우, 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관 후 파기한다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
- 전자금융거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
- 웹사이트 방문 기록(로그 기록, IP 등): 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공 및 위탁 처리)

1. 회사는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않는다.
2. 또한, 개인정보를 외부 업체에 위탁하여 처리하지 않는다.

제5조 (정보주체의 권리 및 행사 방법)

1. 정보주체(고객)는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있다.
2. 권리 행사는 서면, 전화, 이메일을 통해 가능하며, 회사는 이를 지체 없이 처리한다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 정정 및 삭제를 요청한 경우, 해당 사항이 완료될 때까지 개인정보를 이용하거나 제공하지 않는다.

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 해당 정보를 즉시 파기한다.
2. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구가 불가능하도록 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서로 저장된 정보는 분쇄 또는 소각하여 파기한다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 시행한다.

1. 관리적 조치: 내부 관리계획 수립 및 시행, 직원 교육
2. 기술적 조치: 개인정보 접근 권한 관리, 보안 프로그램 설치
3. 물리적 조치: 개인정보 보관 장소 접근 통제

제8조 (개인정보 보호 책임자 및 문의처)

1. 회사는 개인정보 보호를 총괄하는 책임자를 지정하고 있다.
- 개인정보 보호 책임자: 개인정보 보호 담당 부서장
- 연락처: 1588-4974
- 이메일: sewoondoor@naver.com
2. 개인정보 보호 관련 문의 및 불만은 위 연락처를 통해 접수할 수 있으며, 회사는 신속히 대응한다.

제9조 (권익침해 구제 방법)
개인정보 침해로 인해 피해를 입은 경우 아래 기관에 상담 또는 신고를 요청할 수 있다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 ([www.kopico.go.kr](http://www.kopico.go.kr))
2. 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청: (국번없이) 1301 ([www.spo.go.kr](http://www.spo.go.kr))
4. 경찰청 사이버안전국: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr/minwon/main)

본 개인정보 수집 및 이용 약관은 2025.15.17부터 시행된다.